Customer Success Manager (Teilzeit) (m/w/d)

STELLENANGEBOT | DARMSTADT, HOMEOFFICE

Stellenbeschreibung

Der/die Customer Success Manager/in fungiert als vertrauenswürdige/r Berater/in für unsere Kunden und setzt sich für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ein. Das bedeutet: Starke Beziehungen aufbauen und pflegen, Sprachrohr unserer Kunden sein und sicherstellen, dass alle Stakeholder bestmöglich informiert sind und langfristige Partnerschaften entstehen.

Bei der Stelle handelt es sich um eine Elternzeitvertretung mit Befristung auf 12 Monate. Im Anschluss besteht gegebenenfalls die Möglichkeit auf Verlängerung. Die Stelle soll ab 01.11.2020 besetzt werden.

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Deine Aufgaben

  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Durchführung von Onboarding innerhalb unserer Customer Journey
  • Durchführung von Feedback- und Review-Gesprächen mit unseren Kunden während der Projektlaufzeiten
  • Systematische Betreuung unseres Kundenstammes
  • Vertragsgespräche (Änderungen, Erweiterungen)
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Outstaffing Team und Vertrieb
  • Fordere unsere Prozesse und Tools heraus, um sie auf das nächste Level zu heben

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Dein Profil / Unsere Anforderungen an dich

  • Deutsch und Englisch verhandlungssicher
  • Souveränes Auftreten, hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen
  • Abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium
  • Erfahrungen im Sales und in Vertragsverhandlungen von Vorteil
  • 3+ Jahre Erfahrung im IT-Sektor in den Bereichen Sales, Customer Relations Management, Customer Success oder Key Account Management (oder vergleichbare Position mit direktem Kundenkontakt)

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Unser Angebot

  •  Derzeit Remote-Arbeitsplatz mit wenigen Büro-Tagen im Monat, je nach Corona-Situation. Langfristig: Kombination aus Präsenz und Remote, je nach Aufgabenschwerpunkt.
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Englischsprachige Arbeitsumgebung – wir sind ein internationales und diverses Team
  • Kurze Entscheidungswege und hohes Maß an strukturierten Abläufen
  • Erlebe unser Teamgefühl bei wöchentlichen Workouts im Park oder Studio (freiwillig) sowie subventionierter Fitnessstudio-Mitgliedschaft
  • Betriebliche Altersversorgung
  • 10% der Arbeitszeit gehört dir als frei verfügbare Lernzeit

Bitte schicke deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse an jobs@l-one.de.